Política de Privacidad

Cuando usamos el término “información personal” nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye información recogida de forma anónima o desidentificada.

Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo permitido por la ley aplicable, podemos recoger o procesar las siguientes categorías:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles asociados.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: los artículos que ves, añades al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, intercambios o cancelaciones, e historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros: información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo en consultas a atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas o utilizas el sitio.

Podemos recoger información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: al crear una cuenta, visitar o usar los Servicios, comunicarte con nosotros, o proporcionarnos información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo al usar nuestros productos, servicios o visitar nuestro sitio, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recogen o procesan información personal por nuestra cuenta.
• De nuestros socios u otros terceros.

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios: ejecutar nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir publicación de reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por email, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online en base a tus compras o actividad previa.
• Seguridad y prevención del fraude: autenticar tu cuenta, ofrecer un pago seguro, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, y proteger la seguridad pública.
• Comunicarnos contigo: proporcionarte atención al cliente, ser responsivos, ofrecerte servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial.
• Razones legales: cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigaciones, litigios u otros procedimientos legales, y aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para soportar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con diferentes comercios y sitios. Según donde residas, podrías tener derecho a indicarnos que no compartamos información para mostrar publicidad dirigida.
• Cuando nos diriges, solicitas o consientes la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante uso de widgets sociales o integraciones de login.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En conexión con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluyendo respuesta a citaciones, órdenes judiciales y solicitudes similares), para hacer cumplir términos de servicio o políticas, y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Los Servicios están alojados por Shopify, que recoge y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los mismos para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo.

Para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos.

Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedes tener, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de tales sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporciones en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo información que compartas en redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios sin limitación de uso.

La inclusión de estos enlaces no implica respaldo del contenido de tales plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente.

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto al final para solicitar su eliminación.

A la fecha efectiva de esta política, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad absoluta”. Cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su tránsito. Recomendamos no usar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo que retenemos tu información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Según donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley:

• Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión: solicitar que eliminemos tu información personal.
• Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos información inexacta.
• Derecho de portabilidad: recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias.
• Gestión de preferencias de comunicación: puedes optar por no recibir emails promocionales en cualquier momento usando la opción “darse de baja” en nuestros emails. Si lo haces, aún podríamos enviarte emails no promocionales sobre tu cuenta o pedidos.

Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, además puedes ejercer:

• Oposición y restricción del tratamiento: solicitar que dejemos de procesar tu información para ciertos fines.
• Retirada del consentimiento: donde nos basemos en consentimiento, tienes derecho a retirarlo. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento previo.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podríamos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Si tienes reclamaciones sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos usando los datos al final de esta política.

Según donde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos, o presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades supervisoras competentes.

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido determinado como adecuado en términos de protección.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso según lo requiera la ley aplicable.

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos disponibles, puedes contactarnos:

• Email: zuluzatelier@gmail.com
• Dirección: Calle Velázquez 43, Int 5 Izq, Madrid, 28001, España

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.